(网经社讯)近日,“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)(www.315.100ec.cn)接到用户对“拼趣多”的投诉,称申请售后,退店保证金难退。
以下为用户向我们发来的投诉信息:
胡先生于2018年6月13日在“拼趣多”电商平台交的保证金2000元,订单号为20180613200040011100640000469389。
后一两个月,没有一个订单交易,平台完全没有流量,后找小二申请退店,给出的答复是要到三个月后才可以申请退店,到了2018年9月办理了退店申请,一个店铺交了2000元只退了600元,当时看到群里说的一律3折退店,没想到是真的,剩下的保证金不退换,联系不上平台的所有人员。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)监测了解,拼趣多是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】“拼趣多” 消费者维权之路坎坷 退店“保证金”何时能到?》(http://www.100ec.cn/zt/pqd/)。